Política de envío

Política de Envío

En [Nombre de tu tienda] queremos que recibas tus productos de la forma más cómoda posible. Por eso ofrecemos dos opciones de envío:

Costo: Gratis
Tiempo de entrega estimado: 5 a 15 días hábiles
Aplica para todos los pedidos, sin monto mínimo de compra [ajusta si tienes un mínimo].

Los tiempos de entrega son estimados y comienzan a contar desde que el pedido es procesado y despachado, no desde el momento de la compra.
El tiempo de procesamiento del pedido antes del envío es de [ej. 1-3 días hábiles].
Los tiempos de entrega pueden variar por factores externos como aduanas, festivos, condiciones climáticas o incidencias del transportista.
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío.
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de México.

Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, puedes contactarnos en [tu email de soporte] o a través de [otro canal, ej. WhatsApp/chat de la web].

Queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no es así, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.

El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que fue recibido.
Debe incluir todos los accesorios, etiquetas y documentación original.
[Añade aquí excepciones si las hay: ropa interior, productos personalizados, artículos en oferta, etc.]

El cliente se hace cargo del costo de envío para devolver el producto a nuestras instalaciones.
El envío original (si fue gratuito o pagado) no es reembolsable, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.

Contáctanos en [tu email de soporte] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te confirmaremos si la devolución es aceptada y te indicaremos la dirección de envío.
Envía el producto en su embalaje original, a tu cargo.
Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos tu reembolso.

El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo estimado de procesamiento del reembolso es de [ej. 5-10 días hábiles] una vez recibido y verificado el producto.

Si tu producto llega dañado o defectuoso, contáctanos dentro de las [ej. 48 horas] posteriores a la recepción con fotos del producto. En estos casos, cubriremos el costo de envío de la devolución.

Para cualquier consulta sobre tu envío o devolución, contáctanos en info.nyvoraco@gmail.com.